MIEUX UTILISER LE TELEPHONE - ACCUEIL, VENTE, PRISE DE RENDEZ-VOUS, NEGOCIATION
De Menthon Sophie
L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui ont fait leurs preuves.
20,20€ TTC
Éditeur(s)
Organisation
Date de parution
14/01/2010
Collection
Livres outils -
Genre
PSYCHOLOGIE - PSYCHOTHERAPIES
Format
210.00 x 154.00 mm
EAN
9782212545401
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